Kliendi meelespea: mida kontrollida enne tööde lõpetamist

Sain aru – võtsin vastu: kliendi meelespea enne paigaldajate lahkumist

Olete paigaldanud turvasüsteemi — olgu selleks videovalve, valvesignalisatsioon või kaasaegne fonolukk. See on oluline samm kodu või kontori kaitsmisel. Kuid pidage meeles: isegi kõige kallim seadmistik on vaid „raud“, kui te ei oska seda juhtida.

Paigaldus loetakse lõpetatuks mitte siis, kui viimane kruvi on kinni keeratud, vaid siis, kui tunnete end süsteemi peremehena. Ärge laske Besel-Alarmi brigaadil lahkuda enne, kui olete läbinud need 5 punkti:

1. „Sisse–välja” test

Paluge paigaldajatel simuleerida reaalset olukorda teie juuresolekul:

Läbipääsusüsteemid ja fonolukud:

Proovige ust avada kõigil ettenähtud viisidel (kood, kaart, pult, mobiilirakendus). Veenduge, et lukk toimib tõrgeteta ja uks sulgub täielikult ilma liigse jõuta.

Valvesüsteem:

Pange süsteem valve alla ja tekitage teadlikult häire (avage aken või liikuge anduri ees). Te peaksite kuulma sireeni ja nägema teavitust juhtpaneelil või telefonis.

2. Äpi kiirkoolitus

Tänapäeval juhitakse enamik süsteeme nutitelefoni kaudu. Kasutage võimalust, kui tehnikud on veel kohal:

Kontrollige, kas teie telefonil on administraatori õigused.

Proovige avada värav distantsilt või vaadata videosalvestiste arhiivi.

Uurige, kuidas lisada uusi kasutajaid (nt ajutine ligipääs külalisele või kullerile).

3. Tutvumine seadmetega

Isegi kui kõik toimib automaatselt, peate teadma põhiliste süsteemiosade asukohti:

Kus asub juhtimiskapp või elektrikilp ja kuidas seda vajadusel avada?

Kus on katkematu toiteallikas (UPS)? Kui kaua süsteem töötab elektrikatkestuse korral?

Kuidas süsteemi taaskäivitada? Sageli lahendab lihtne välja- ja sisselülitamine väiksemad tehnilised probleemid.

4. Esitage ka „lihtsaid” küsimusi

Ärge kartke küsida ka kõige elementaarsemaid asju. Näiteks:

„Mis juhtub, kui kaotan väravapuldi? Kuidas seda blokeerida?”

„Kas kaamera salvestab selge pildi ka öösel või udustes tingimustes?”

„Mida tähendavad need kolm rohelist tulukest paneelil?”

5. Dokumentatsioon  

Enne üleandmisakti allkirjastamist veenduge, et teil on olemas:

Seadmete asukohaskeem (oluline tulevaste tööde ja remondi puhul, et vältida kaablite vigastamist).

Paroolid. Kõik tehaseparoolid (nt 1234 või admin) peavad olema muudetud teie isiklikeks!

Tehnilise toe kontakt. Kellele helistada näiteks laupäeva õhtul, kui värav ei sulgu?

Oluline teada:

Meie Besel-Alarmi meeskonnas loeme paigalduse lõpetatuks alles siis, kui klient tunneb end süsteemi kasutamisel kindlalt ja mõistab selle tööpõhimõtteid.

Teie turvalisus on meie mure!